Regulamin sklepu z oprogramowaniem antywirusowym

Zamówienie, płatność, dostawa
- Bezpośrednio po złożeniu zamówienia, Klient będzie miał możliwość dokonania płatności on-line lub dokonania przelewu.
- Szczegółowe informacje na temat płatności zostaną wysłane w mailu oraz dostępne będą na stronie www bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
- dokonanie wpłaty to moment zarejestrowania środków pieniężnych przez firmę Supersystem
- w wyniku zakupu w sklepie www.antywirus-nod32.pl Klient otrzymuje:
  - link do pobrania pełnej wersji programu
  - loginy i hasła do aktualizowania definicji wirusów z Internetu
  - certyfikat, który jest potwierdzeniem legalności zakupionej licencji
  - fakturę zakupu
- link oraz login i hasło - potrzebne do pełnego korzystania z oprogramowania Klient otrzymuje:
  - w przypadku wpłaty online: AUTOMATYCZNIE po dokonaniu wpłaty (zazwyczaj do kilku minut)
  - w przypadku wpłaty przelewem: w ciągu dwóch dni roboczych od dokonania wpłaty (zazwyczaj tego samego dnia)
- certyfikat Klient otrzymuje:
  - drogą mailową jako dokument PDF w ciągu 3 dni roboczych od dokonania wpłaty
  - pocztą tradycyjną - dla licencji jednostanowiskowych oraz dla produktu SECURITY PACK - jeśli zaznaczono odpowiednią opcję podczas składania zamówienia
- fakturę Klient otrzymuje:
  - drogą mailową jako dokument PDF wraz z certyfikatem
  - pocztą tradycyjną wysłaną w dniu wysłania certyfikatu, jeśli zaznaczono odpowiednią opcję podczas składania zamówienia
- W razie problemów lub niejednoznaczności dotyczących zamówienia, obsługa Supersystem będzie się kontaktowała z Klientem drogą mailową lub telefoniczną. W takiej sytuacji powyższe terminy ulegają odpowiedniemu wydłużeniu.
- Okres licencjonowania nowych licencji rozpoczyna się w momencie wysłania do Klienta loginu i hasła.
- Okres licencjonowania wznowień rozpoczyna się w dniu następnym po upływie wznawianej licencji.
- W przypadku zamówienia na wznowienie licencji, której termin ważności upłynął wcześniej niż 2 miesiące od dnia złożenia zamówienia, obsługa sklepu będzie się kontaktowała z Klientem. W pozostałych przypadkach licencja będzie wznawiana bez konsultacji z Klientem.
- Zamówienie, dla którego nie zostanie dokonana płatność, zostanie anulowane po 14 dniach. W takim przypadku firma Supersystem nie będzie głaszała żadnych roszczeń w stosunku do Zamawiającego w związku z wysłanym zamówieniem.
Obsługa posprzedażna
- Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień o upływającym terminie licencji zakupionego oprogramowania.
- W trakcie ważności licencji, Klient ma prawo do pomocy technicznej producenta: telefonicznej: 32 259 11 88 oraz mailowej: pomoc@eset.pl
Zwroty
- Zwrot licencji nie jest możliwy.
- W celu przetestowania produktu, Klient może pobrać wersje testowe z działu pobierz.
Niezawodność
- Firma Supersystem dołoży wszelkich starań aby zamówienia były realizowane prawidłowo jednak ze względu na wykorzystywanie podczas realizacji zamówienia systemów firm trzecich (platnosci.pl, banki internetowe, polcard) nie gwarantuje natychmiastowego dostarczenia danych autoryzacyjnych po dokonaniu płatności on-line.
Kontakt
- Sklep internetowy należy do:
  Supersystem.pl Sergiusz Brzeziński
  pl. Solidarności 1-3-5
  53-661 Wrocław
  NIP: 949-054-28-29
  nr konta bankowego: 73 1140 2004 0000 3402 6277 8740
  Pozostałe dane kontaktowe podane są w na stronie www.antywirus-nod32.pl w zakładce kontakt.